Pourquoi ce détaillant de l'Ohio ouvre un Airbnb à côté

Jun 22, 2023

Dans la série Shop Talk de Business of Home, nous discutons avec des propriétaires de magasins d'ameublement à travers le pays pour entendre parler de leurs leçons et défis durement gagnés, petits et grands. Cette semaine, nous avons parlé avec Alethea Yeisley du détaillant Elm & Iron basé à Columbus, Ohio.

Fondée par l'entrepreneur Daniel McClurg, Elm & Iron a ouvert son premier site à Columbus en 2012, avant de finalement s'étendre à deux autres sites de la ville et à deux magasins à Cincinnati. Yeisley fait partie de l'entreprise depuis le début et est désormais conceptrice et acheteuse de magasin, même si un autre membre du personnel la qualifie de véritable « visionnaire » de l'entreprise. Avant, elle parle de l'esthétique maussade de la marque, de la fermeture de sites pendant la pandémie et d'une récente expansion dans l'industrie de l'événementiel.

Parlez-moi de votre rôle. Je suis le concepteur de magasin pour Elm & Iron, mais nous sommes une très petite entreprise, donc je porte beaucoup de chapeaux au-delà de ce poste. L'entreprise a démarré en 2012 et j'ai été embauchée à temps partiel pour aider à installer le magasin et les présentoirs – tout, car l'entreprise était toute nouvelle. Finalement, cela m’a conduit à un poste à temps plein.

Pouvez-vous décrire l'ambiance des magasins et si elle a changé au fil du temps ? J'ai été surpris que ce look plus audacieux fonctionne si bien dans l'Ohio ! C'est vraiment éclectique. La fondation du magasin était l’amour du propriétaire pour le vintage. À son ouverture, le vintage était très populaire et les gens le recherchaient. Au fil des années, le vintage est devenu un peu plus difficile à trouver, puis nous avons commencé à nous développer et à avoir des magasins plus grands – de grands espaces que nous devions remplir avec plus de choses – et nous avons donc commencé à proposer beaucoup d'articles plus récents.

Notre logo est un fond noir avec des lettres blanches, nous avons donc toujours eu un aspect de couleur plus foncée. Notre magasin Easton est peint tout en noir. Nous accentuons avec beaucoup d’ampoules Edison, ce qui crée cet éclairage maussade. Chacun de nos magasins dispose également d'une lumière de canoë à l'envers au-dessus de la caisse, avec un tas d'ampoules Edison suspendues.

Y a-t-il déjà eu des réticences de la part des clients ou une hésitation esthétique ? Ou est-ce que les bonnes personnes vous trouvent ? Notre premier emplacement est dans une ancienne station-service, il a donc beaucoup de cachet : briques apparentes, portes de garage. À cette époque, nous avions mélangé tout le vintage, donc il y avait vraiment cette sensation cool. Mais notre magasin au centre commercial Easton est très différent. Nous avons emménagé dans un nouveau bâtiment, nous avons donc essayé de lui apporter ce caractère, mais certains de nos clients d'origine nous disent : « Avant, vous aviez beaucoup plus de vintage ici. C’est juste vraiment différent. Parfois, ils préfèrent un magasin à un autre, de sorte que les clients ne voudront pas sortir à Easton pour faire du shopping, ou alors ils voudront simplement venir au magasin de Clintonville. Nous avons certainement entendu ces commentaires et c'est un défi car, en réalité, nous grandissons avec la façon dont les clients demandent des choses.

Alors, quel est le solde des marchandises à l’heure actuelle ? Nous essayons de rechercher des fournisseurs un peu plus petits et plus uniques. Nous avons des bougies Rewined de Charleston, en Caroline du Sud. C'est un incontournable depuis notre ouverture. Nous avons les torchons Catstudio, qui ont un look brodé et vintage. L'un de nos préférés est un mari et une femme de Chicago qui créent des œuvres d'art encadrées : ils utilisent du bois de récupération pour les cadres, trouvent des images et des cartes historiques archivées et les impriment ou les recréent. Ces [pièces] nous aident à conserver ce sentiment d'ancien, même si elles sont nouvelles.

Qui est votre client type ? Quelle part de l’activité revient au commerce ? Nous avons un programme commercial. Nous l’avons commencé il y a environ six ans, mais nous l’avons un peu mieux défini ces dernières années avec Covid. Nous avons une bonne base de créateurs, mais comme l'un de nos emplacements se trouve dans un centre commercial, nous avons beaucoup de gens de l'extérieur de la ville qui pensent que nous sommes un magasin à grande surface. Ensuite, nous avons beaucoup de clients locaux : notre premier site, à Clintonville, se trouve juste au nord de l'immense campus de l'Ohio State, nous recevons donc des étudiants et leurs parents. Et parce que c'est dans un joli petit quartier, nous avons des clients locaux réguliers basés ici à Columbus.